Tóm tắt các điểm quan trọng
- Trang thông tin công khai này cho phép người dùng yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu mà không cần cài đặt lại ứng dụng.
- Tên ứng dụng chính thức: Samely, Nhà phát triển: ZEENII STUDIO.
- Bạn có thể xoá tài khoản trực tiếp trong mục Cài đặt của ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu từ tài khoản Google đã đăng ký.
- Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu qua email hợp lệ và hoàn tất xử lý xoá trong khung thời hạn luật định.
- Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị không đồng nghĩa với việc xoá tài khoản hoặc dữ liệu đã lưu trữ.
- Gói đăng ký VIP định kỳ trên Google Play cần được hủy trực tiếp tại mục Đăng ký trên Google Play để tránh phát sinh chi phí gia hạn.
- Nếu có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bản tiếng Việt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Lưu ý: Phần tóm tắt trên mang tính hỗ trợ theo dõi. Quy trình chi tiết từng bước được trình bày phía dưới.
Mục lục nội dung
1. Thông tin định danh ứng dụng và nhà phát triển
Theo chính sách Xoá tài khoản của Google Play, thông tin định danh chính thức của dịch vụ bao gồm:
- Tên ứng dụng trên Google Play: Samely
- Tên nhà phát triển trên Google Play: ZEENII STUDIO
- Đơn vị vận hành: ZEENII STUDIO (Individual Developer / Independent Studio)
- Kênh tiếp nhận vấn đề quyền riêng tư: contact@samely.app
Nếu có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bản tiếng Việt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
↑ Về đầu trang2. Hướng dẫn xoá tài khoản trực tiếp trong ứng dụng
Nếu bạn đang cài đặt ứng dụng Samely trên thiết bị Android, bạn có thể thực hiện xoá tài khoản trực tiếp qua giao diện cài đặt:
- Mở ứng dụng Samely trên điện thoại của bạn.
- Chuyển sang thẻ Hồ sơ ở thanh điều hướng phía dưới.
- Bấm vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng.
- Chọn mục Tài khoản & Bảo mật.
- Chọn Xoá tài khoản.
- Đọc kỹ cảnh báo về điểm thưởng tích lũy và bấm xác nhận xoá.
Sau khi xác nhận, phiên đăng nhập kết thúc ngay lập tức và quy trình thanh lọc dữ liệu bắt đầu trên hệ thống máy chủ.
↑ Về đầu trang3. Hướng dẫn gửi yêu cầu xoá qua email hoặc trang web
Trường hợp bạn đã gỡ ứng dụng, mất thiết bị hoặc muốn gửi yêu cầu qua web, bạn có thể thực hiện theo quy trình sau:
Yêu cầu đối với thư gửi
- Địa chỉ nhận thư: contact@samely.app
- Địa chỉ người gửi: Bạn bắt buộc phải gửi từ chính địa chỉ email tài khoản Google dùng để đăng ký tài khoản Samely. Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu từ các email chưa được xác thực quyền sở hữu tài khoản.
- Tiêu đề thư:
Yêu cầu xoá tài khoản - [Tên hiển thị của bạn] - Nội dung thư cần có:
- Tên hiển thị hiện tại trong ứng dụng Samely.
- Địa chỉ email tài khoản Google đã liên kết.
- Tuyên bố rõ ràng: "Tôi yêu cầu xoá vĩnh viễn tài khoản người dùng Samely và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan."
- Lý do dừng sử dụng (ý kiến đóng góp không bắt buộc).
Thời gian tiếp nhận và xử lý
Đội ngũ phụ trách quyền riêng tư tiếp nhận và xử lý theo các mốc thời gian sau:
- Xác nhận tiếp nhận: Chúng tôi gửi email xác nhận đã nhận yêu cầu hợp lệ trong vòng 2 ngày làm việc.
- Thời hạn hoàn tất: Việc chấm dứt tài khoản và thanh lọc dữ liệu được hoàn tất trong vòng 20 ngày (hoặc theo thời hạn bắt buộc của luật pháp địa phương nơi bạn cư trú). Thư xác nhận hoàn tất sẽ được gửi cho bạn khi kết thúc quy trình.
4. Dữ liệu bị xoá, ẩn danh và dữ liệu lưu trữ theo luật
Bảng phân loại dưới đây nêu chi tiết việc xử lý các nhóm dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị xoá:
| Nhóm dữ liệu | Các trường dữ liệu cụ thể | Quy trình xử lý |
|---|---|---|
| Dữ liệu xoá vĩnh viễn |
- Tên hiển thị, năm sinh, ảnh đại diện hồ sơ. - Tin nhắn trò chuyện riêng tư trong các cuộc hội thoại 1-1. - Danh sách bạn bè và lời mời kết bạn chưa xử lý. - Điểm thưởng tích lũy, cấp bậc danh hiệu và tiến độ nhiệm vụ. - Dữ liệu tín hiệu Bluetooth tạm thời và trạng thái vị trí. |
Được thanh lọc vĩnh viễn khỏi các cơ sở dữ liệu vận hành. Dữ liệu này không thể phục hồi. |
| Dữ liệu ẩn danh hoá | - Bài đăng và bình luận trên Bảng tin công khai. | Định danh tác giả và ảnh đại diện được thay thế bằng nhãn "Người dùng đã xoá", loại bỏ hoàn toàn khả năng liên kết với danh tính của bạn. |
| Dữ liệu lưu trữ theo quy định pháp luật |
- Mã token biên lai thanh toán giao dịch nâng cấp Google Play VIP. - Hồ sơ liên quan đến vi phạm an toàn trẻ em hoặc gian lận nghiêm trọng phục vụ yêu cầu tư pháp. |
Được lưu trữ biệt lập trong hệ thống lưu trữ tuân thủ, chỉ phục vụ mục đích đáp ứng nghĩa vụ thuế, kế toán hoặc điều tra theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng. |
5. Các lưu ý quan trọng trước khi xoá tài khoản
Vui lòng xem xét các nội dung sau trước khi tiến hành yêu cầu xoá tài khoản:
- Hành động không thể khôi phục: Thao tác xoá tài khoản mang tính vĩnh viễn. Khi đã hoàn tất, hồ sơ, danh sách bạn bè, nội dung tin nhắn và điểm thưởng không thể phục hồi lại.
- Gỡ cài đặt không đồng nghĩa với xoá tài khoản: Việc xoá ứng dụng khỏi điện thoại chỉ gỡ bỏ tệp cài đặt trên thiết bị cá nhân. Dữ liệu tài khoản của bạn vẫn tồn tại trên máy chủ. Bạn phải hoàn thành các bước tại Mục 2 hoặc Mục 3.
- Hủy gói đăng ký VIP trên Google Play: Nếu bạn đang sử dụng gói gia hạn VIP định kỳ, việc xoá tài khoản Samely không tự động hủy gói gia hạn trên Google Play. Bạn cần mở ứng dụng Google Play Store, bấm vào biểu tượng hồ sơ, vào mục Thanh toán và gói thuê bao > Gói thuê bao và tiến hành hủy gói để tránh bị trừ phí cho chu kỳ tiếp theo.