Tiêu chuẩn cộng đồng & An toàn trẻ em

1. Nguyên tắc chung

Ứng dụng Samely được xây dựng nhằm tạo không gian kết nối xã hội văn minh và tôn trọng giữa những người trưởng thành. Nhằm duy trì một cộng đồng an toàn và tích cực, mọi thành viên khi tham gia đều phải tuân thủ các chuẩn mực về sự tôn trọng lẫn nhau, bình đẳng và tuân thủ pháp luật.

Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm về phát ngôn, hình ảnh đăng tải và hành vi giao tiếp của mình trên nền tảng.

Nếu có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bản tiếng Việt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Các hành vi và nội dung bị nghiêm cấm

Chúng tôi nghiêm cấm đăng tải, lan truyền hoặc thực hiện các hành vi sau trên toàn bộ ứng dụng, bao gồm thẻ hồ sơ, bài đăng Bảng tin, bình luận và tin nhắn riêng tư hoặc nhóm:

• Người chưa thành niên dưới 18 tuổi: Người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng. Khai báo gian lận độ tuổi bị nghiêm cấm.
• Lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em (CSAM / CSAE): Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với bất kỳ nội dung, hình ảnh mô tả hoặc hành vi dụ dỗ, tạo điều kiện cho việc bóc lột, lạm dụng tình dục trẻ em.
• Quấy rối và thù ghét: Đe dọa, xúc phạm danh dự, bắt nạt trực tuyến hoặc công kích cá nhân dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục hoặc tình trạng khuyết tật.
• Bạo lực và đe dọa vũ lực: Đe dọa gây thương tích, kích động bạo lực, cổ xúy hành vi bạo lực hoặc khủng bố.
• Nội dung khiêu dâm và hình ảnh phản cảm: Hình ảnh mô tả hành vi quan hệ tình dục, bộ phận sinh dục trần trụi hoặc chào mời dịch vụ mại dâm.
• Lừa đảo và phát tán thư rác: Lừa đảo tài chính, phát tán liên kết độc hại, đa cấp trái phép, vay tiền qua ứng dụng lậu hoặc gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt không mong muốn.
• Mạo danh: Tạo lập tài khoản giả dạng người khác nhằm gây nhầm lẫn hoặc lừa gạt cộng đồng.
• Xâm phạm quyền riêng tư (Doxxing): Phát tán số điện thoại cá nhân, ảnh riêng tư, địa chỉ nhà riêng hoặc dữ liệu định danh của người khác khi chưa được phép.
• Hàng hóa và dịch vụ cấm: Mua bán chất ma túy, vũ khí, vật liệu nổ hoặc các hàng hóa thuộc diện cấm theo quy định.
• Cổ xúy tự hại: Khuyến khích, hướng dẫn hoặc ca ngợi hành vi tự sát hoặc tự làm tổn thương bản thân.
• Gian lận hệ thống điểm thưởng: Sử dụng phần mềm giả lập vị trí GPS, tài khoản tự động (bot), can thiệp ứng dụng hoặc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi điểm nhiệm vụ hoặc thẻ cào.

3. Công cụ báo cáo trong ứng dụng

Chúng tôi cung cấp các công cụ trực quan giúp người dùng chủ động tự bảo vệ và thông báo cho đội ngũ điều hành:

• Gửi báo cáo vi phạm: Trên từng thẻ hồ sơ, bài đăng Bảng tin, bình luận hoặc trong cửa sổ trò chuyện, bấm biểu tượng Tùy chọn (ba dấu chấm) và chọn Báo cáo.
• Chọn lý do phù hợp: Lựa chọn nhóm vi phạm tương ứng (ví dụ: Quấy rối, Nội dung không phù hợp, An toàn trẻ em, Lừa đảo) và cung cấp thông tin mô tả ngắn gọn.
• Bảo mật người gửi: Thông tin người gửi báo cáo được bảo mật. Bên bị báo cáo sẽ không được biết danh tính của người thực hiện báo cáo.
• Tính năng Chặn: Bạn có thể chọn Chặn trên hồ sơ của bất kỳ người dùng nào. Người bị chặn sẽ lập tức biến mất khỏi danh sách Trang chủ, Khu vực của bạn và không thể gửi tin nhắn cho bạn. Người bị chặn sẽ thấy trạng thái thông báo trung tính rằng tin nhắn không thể gửi đi.

4. Quy trình xét duyệt và xử lý vi phạm

Quy trình kiểm duyệt được thực hiện theo các bước rõ ràng:

1. Tiếp nhận và đánh giá: Báo cáo từ người dùng được hệ thống ghi nhận và kiểm duyệt viên xem xét trong thời gian sớm, thông thường trong vòng 24 giờ.
2. Đối chiếu bằng chứng: Nội dung bị báo cáo được đối chiếu với Tiêu chuẩn cộng đồng và quy định sử dụng dịch vụ.
3. Các mức độ chế tài: Tùy theo tính chất vi phạm, chúng tôi có thể áp dụng:
   • Gỡ bỏ hoặc ẩn nội dung vi phạm.
   • Gửi cảnh báo trong ứng dụng đối với vi phạm nhẹ lần đầu.
   • Tạm đình chỉ tính năng đăng bài hoặc nhắn tin.
   • Khóa vĩnh viễn tài khoản và chặn truy cập thiết bị liên quan.
4. Khiếu nại: Nếu cho rằng tài khoản bị xử lý không chính xác, bạn có thể gửi email giải trình tới contact@samely.app để được xem xét lại.

5. Tiêu chuẩn an toàn trẻ em (Tuân thủ Google Play)

Mục này được công bố nhằm tuân thủ chính sách Tiêu chuẩn an toàn trẻ em của Google Play đối với ứng dụng mang tên Samely.

Không khoan nhượng đối với CSAE và CSAM

Samely áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi xâm hại, bóc lột tình dục trẻ em (CSAE) và tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM). Chúng tôi xem đây là các hành vi phạm tội nghiêm trọng.

Quy trình hành động khẩn cấp

• Chúng tôi lập tức gỡ bỏ và ngăn chặn nội dung vi phạm trên toàn bộ hạ tầng dịch vụ.
• Chúng tôi khoá vĩnh viễn tài khoản vi phạm và hủy bỏ toàn bộ quyền truy cập.
• Chúng tôi bảo lưu các dữ liệu điện tử liên quan phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.
• Chúng tôi chuyển tiếp và báo cáo các trường hợp CSAM/CSAE đã xác minh tới các tổ chức hữu quan, bao gồm Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC), cũng như cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại địa phương khi pháp luật yêu cầu.

Hướng dẫn khi có tình huống nguy hiểm trước mắt

Nếu một trẻ em đang trong tình trạng nguy hiểm trước mắt, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.

Đầu mối chuyên trách về an toàn trẻ em

Theo chính sách dành cho nhà phát triển của Google Play, chúng tôi đã chỉ định nhân sự chuyên trách về an toàn trẻ em:

• Người phụ trách: ZEENII STUDIO Safety Team
• Email chuyên trách an toàn: contact@samely.app
• Tên chính xác của ứng dụng: Samely

6. Khuyến nghị an toàn khi gặp gỡ trực tiếp

Trường hợp bạn và một người bạn quen qua ứng dụng có dự định gặp gỡ ngoài đời thực, hãy lưu ý các nguyên tắc an toàn sau:

1. Gặp gỡ nơi công cộng: Luôn chọn các địa điểm công cộng đông người như quán cà phê, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại cho những buổi gặp đầu tiên. Không hẹn tại nhà riêng hoặc khu vực vắng vẻ.
2. Thông báo cho người thân: Chia sẻ cho bạn bè hoặc người thân về địa điểm hẹn, thông tin người gặp và thời gian dự kiến trở về.
3. Tự chủ phương tiện đi lại: Tự lái xe hoặc sử dụng phương tiện công cộng, xe công nghệ. Không nhờ người mới quen đưa đón tận nơi ở.
4. Bảo quản đồ dùng cá nhân: Không để đồ uống, đồ ăn hoặc tư trang rời khỏi tầm quan sát. Giữ điện thoại và ví tiền cẩn thận.
5. Chủ động rời đi nếu thấy bất an: Nếu cảm thấy đối phương có thái độ không phù hợp hoặc gây áp lực, hãy tìm lý do để kết thúc buổi hẹn và rời đi ngay lập tức.
6. Không chuyển tiền: Hãy cảnh giác với các yêu cầu vay mượn, đầu tư tài chính hoặc nhờ nạp tiền từ người quen qua mạng.
7. Báo cáo hành vi đáng ngờ: Nếu phát hiện đối phương có dấu hiệu quấy rối, đe dọa hoặc lừa đảo, hãy báo cáo và chặn ngay trong ứng dụng để đội ngũ điều hành can thiệp.